Virgin Media: Как Связаться Со Службой Поддержки Клиентов И Заставить Их Выслушать Вашу Жалобу

Мы объясняем все, что вам нужно знать, чтобы подать жалобу в службу поддержки клиентов Virgin Media.

Может быть трудно добиться того, чтобы вашу жалобу выслушали, а еще сложнее. разрешить ее. Ниже мы объясняем все, что вам нужно знать, чтобы подавать жалобу в Virgin Media, включая соответствующие адреса, страницы в социальных сетях и информацию о исполнительном директоре.

Для тех, кто подает жалобу на Virgin Media, мы перечислили все, что вам нужно знать ниже, чтобы ваша жалоба была услышана и решена.

Как подать жалобу напрямую в Virgin Media

Группа обслуживания клиентов Virgin Media находится по телефону 0345 454 1111 для клиентов широкополосного доступа, телевидения, фиксированной и мобильной связи.

Вы также можете пожаловаться, написав по адресу: Complaints, Virgin Media, Sunderland, SR43 4AA.

Раньше было целесообразно отправить генеральному директору письмо с пометкой «личное и конфиденциальное», но это не так эффективно, как раньше, когда им пользуется так много людей. Тем не менее, возможно, стоит связаться с генеральным директором Virgin Media по электронной почте.

С генеральным директором Virgin Лутцем Шулером можно связаться по lutz.schueler@virginmedia.co.uk. Для получения дополнительной информации для генерального директора посетите: ceoemail.com.

Как пожаловаться через социальные сети

Жалобы в социальных сетях могут быть эффективными. На. вы можете связаться с @virginmedia. скопируйте @MoneyTelegraph в свои твиты, чтобы мы знали о вашей проблеме.

READ  Мэн Заставит Компании Платить За Переработку. Вот Как Это Работает.

Альтернативная служба разрешения споров

Если ваша жалоба не была решена в течение восьми недель или вы недовольны результатом, вы можете подать официальную жалобу в CISAS, утвержденную Ofcom схему разрешения споров.

Это бесплатный беспристрастный сервис для потребителей связи. Он расследует жалобы клиентов, и его решение является обязательным, поэтому Virgin Media придется заплатить, если оно будет сочтено в вашу пользу.

Источник